本產品自購買之日起(以發票為準)，一年內本公司負責免費調音和整理機件一次，只限本市（上海）。三年廠家質保，三年內如出現以下質量問題廠家免費退換，終身非人為因素免費更換原裝配件，本公司正式承諾。

下列情況保退換或保修

◆ 鐵骨架斷裂 保退
◆ 琴殼嚴重脫膠 保修
◆ 弦軸板開裂、松動 保修
◆ 弦槌嚴重脫膠 保修、換零部件
◆ 琴鍵變形不起 保修
◆ 踏瓣斷裂、失靈 保換零部件
◆ 因制作不良造成油漆脫落 保修

下列情況不予保修，或給予有償修理

◆ 無保修單和發票，保修單與實物不符,或超過保修期
◆ 不正確搬運和使用所造成的損傷
◆ 經非專業人員自行拆裝過
◆ 使用中正常的磨損和外殼油漆板老化
◆ 因氣候原因造成的損壞和故障
◆ 因水、火或自然災害造成的損壞
◆ 其他不可抗拒因素所造成的損壞。

特別提示：
為保持鋼琴音色的優美純正及良好的聲音穿透力和共鳴效果，本公司有精選優質木材，以歐洲傳統手工工藝制做的實木響板，在氣候過于干燥時（相對濕度低于40%），有可能出現音板裂隙，但并不影響音質、音色，氣溫正常時裂隙可返回原狀，不必進行維修。